Terminologi dan Metodologi


BrandIndex memberikan informasi terhadap brand metrics konsumen. Berikut adalah penjelasan singkat mengenai brand metrics dan bagaimana memperolehnya:

Buzz

Bagaimana mengacu kepada metric: "Buzz atau Sentimen positif yang dihasilkan di semua media (iklan, berita, dari mulut ke mulut)"
Apa yang kita tanyakan dalam survei: "Jika Anda pernah mendengar apapun tentang merek tersebut dalam dua minggu terakhir, melalui iklan, berita atau dari mulut ke mulut, apakah itu positif atau negatif?"

Skor di atas dapat berkisar dari 100 sampai -100 dan dikalkukasi dengan mengurangi hasil negatif dan positif. Sebuah skor nol berarti terdapat hasil yang positif atau negatif yang seimbang.

Awareness

Bagaimana cara merujuk ke metrics: "Pengetahuan terhadap nama sebuah merek dengan terlebih dahulu diberitahukan nama merek tertentu"
Apa yang ditanyakan dalam survei: "Apakah Anda pernah mendengar merek ini?"

Metrics ini ditampilkan dalam bentuk persentase.

Kualitas*

Bagaimana cara merujuk Metrics: "Kualitas"
Apa yang kita tanyakan dalam survei: "Apakah menurut anda merek ini memiliki kualitas yang baik atau buruk?"

Skor di atas dapat berkisar dari 100 sampai -100 dan dikalkukasi dengan mengurangi hasil negatif dan positif. Sebuah skor nol berarti terdapat hasil yang positif atau negatif yang seimbang.

Nilai*

Bagaimana cara merujuk Metrics: "Value"
Apa yang kita tanyakan dalam survei: "Apakah menurut anda hal itu memberikan nilai yang baik atau buruk terhadap merek yang anda bayar/beli?"

Skor di atas dapat berkisar dari 100 sampai -100 dan dikalkukasi dengan mengurangi hasil negatif dan positif. Sebuah skor nol berarti terdapat hasil yang positif atau negatif yang seimbang.

Kepuasan*

Bagaimana cara merujuk Metrics: “Kepuasan”
Apa yang kita tanyakan dalam survei: "Apakah anda termasuk pelanggan yang puas atau tidak puas terhadap merek ini?"

Skor di atas dapat berkisar dari 100 sampai -100 dan dikalkukasi dengan mengurangi hasil negatif dan positif. Sebuah skor nol berarti terdapat hasil yang positif atau negatif yang seimbang.

Rekomendasi*

Bagaimana cara merujuk Metrics: “Kemungkinan untuk merekomendasikan”
What we ask in the survey: "Apakah anda akan merekomendasikan merek tersebut ke teman anda atau justru berusaha untuk menjauhi merek tersebut?"

Skor di atas dapat berkisar dari 100 sampai -100 dan dikalkukasi dengan mengurangi hasil negatif dan positif. Sebuah skor nol berarti terdapat hasil yang positif atau negatif yang seimbang.

Reputasi*

Bagaimana cara merujuk Metrics: “Reputasi”

Apa yang kita tanyakan dalam survei: "Apakah anda merasa bangga atau malu jika anda bekerja di perusahaan merek ini?"

Skor di atas dapat berkisar dari 100 sampai -100 dan dikalkukasi dengan mengurangi hasil negatif dan positif. Sebuah skor nol berarti terdapat hasil yang positif atau negatif yang seimbang.

Kesan*

How to refer to the metric: “Kesan”
Apa yang kita tanyakan dalam survei: "Apakah anda memiliki kesan positif atau negatif terhadap merek tersebut?"

Skor di atas dapat berkisar dari 100 sampai -100 dan dikalkukasi dengan mengurangi hasil negatif dan positif. Sebuah skor nol berarti terdapat hasil yang positif atau negatif yang seimbang.

Skor Indeks

Bagaimana cara merujuk Metrics: “Indeks performa Brand secara keseluruhan”
Apa yang kita tanyakan dalam survei: Dari enam elemen diatas - Kualitas, value, kepuasan, rekomendasi, reputasi, kesan dapat diperoleh nilai rata-rata yang merupakan Indeks skor sebagai indikator performa merek secara keseluruhan.

Skor di atas dapat berkisar dari 100 sampai -100 dan dikalkukasi dengan mengurangi hasil negatif dan positif. Sebuah skor nol berarti terdapat hasil yang positif atau negatif yang seimbang.

WOM (Word of Mouth)

How to refer to the metric: “Word of Mouth”
Apa yang kita tanyakan dalam survei: “Pertanyaan dalam survey : Manakah dari list berikut ini yang pernah anda bicarakan dengan teman-teman dan keluarga dalam dua minggu terakhir (baik secara langsung, online atau melalui media sosial)?”

Metrics ini ditampilkan dalam bentuk persentase.

Keinginan untuk membeli

Bagaimana cara merujuk Metrics: “Keinginan untuk membeli”
Apa yang kita tanyakan dalam survei: “Manakah dari list berikut ini yang paling mungkin anda beli?”

Metrics ini ditampilkan dalam bentuk persentase.

Pertimbangan dalam pembelian

Bagaimana cara merujuk Metrics: “Pertimbangan dalam pembelian”
Apa yang kita tanyakan dalam survei: “Ketika anda sedang berada di pasar untuk membeli makanan atau minuman, manakah dari list berikut yang anda pertimbangkan untuk dibeli?”

Metrics ini ditampilkan dalam bentuk persentase.

Kesadaran tentang iklan

Bagaimana cara merujuk Metrics: “Kesadaran tentang iklan”
Apa yang kita tanyakan dalam survei: “Manakah dari list berikut ini yang pernah anda lihat iklannya dalam 2 minggu terakhir?”

Metrics ini ditampilkan dalam bentuk persentase.

Kontak

Email: brandindex.ap@yougov.com



Contact us

Want to know how your organization can be benefited from YouGov BrandIndex?