Akankah Amazon disambut hangat oleh penyuka belanja di Singapura?

Akankah Amazon disambut hangat oleh penyuka belanja di Singapura?
Oleh

Bulan November kemarin, kita mendengar bahwa raksasa retail online Amazon berencana melakukan ekspansi ke Asia Tenggara dengan membuka kantor di Singapura. Kabar ini pertama kali dilaporkan oleh Techcrunch, kemudian diulas lebih lanjut di The Straits Times. Secara umum, konsumen menganggap ekspansi perusahaan sebagai berita positif. Namun, ketika Amazon masih belum mengumumkan ekspansi pasar Asia Tenggaranya secara resmi, akankah laporan tentang ekspansi tersebut tetap memengaruhi persepsi merek Amazon di kalangan konsumen Singapura? Dan akankah hal ini memanaskan persaingan di pasar e-Commerce yang sudah penuh sesak di Singapura? YouGov BrandIndex bisa memberi Anda petunjuk. 

Tepat setelah berita itu muncul pada bulan November, nilai Buzz Amazon naik 8 poin dalam waktu sebulan. Meskipun kita belum melihat pengumuman resmi dari Amazon, nampaknya sentimen pasar untuk Amazon sudah mengalami kenaikan di Singapura. 

Bahkan, masyarakat tidak hanya bertambah positif terhadap Amazon di Singapura, tetapi lebih banyak pula konsumen yang mempertimbangkan membeli dari merek ini. YouGov BrandIndex menunjukkan bahwa nilai Pertimbangan Amazon juga naik 6 poin dalam dua bulan setelah rencana ekspansi Amazon ke Asia Tenggara pertama kali mengemuka.
 

 

Namun, berita baik bagi Amazon nampaknya menjadi berita yang menggelisahkan bagi para pesaingnya. Membandingkan nilai Kepuasan pelanggan Amazon dan pemain e-Commerce lainnya yang sudah aktif di Singapura, Amazon juga meraih peringkat pertama dalam sektor ini, jauh sebelum pengumuman resmi dibuat, apalagi masuk ke pasar. 

Meskipun nampaknya sambutan hangat menanti Amazon di Singapura, hanya waktu yang bisa membuktikan apakah sentimen positif terhadap merek ini dan layanannya akan terus berlanjut setelah membuka kantor di Asia Tenggara. 

Nilai ‘Buzz’ dalam YouGov BrandIndex mengukur pandangan positif dan negatif bersih konsumen terhadap sebuah merek dalam sektor tertentu. Nilai ini juga merupakan ukuran kesadaran konsumen tentang berita baik atau buruk; iklan atau kampanye Humas; atau peluncuran produk yang dilakukan dalam periode waktu tertentu. 

Nilai ‘Pertimbangan' diukur dengan menanyakan kepada responden "Ketika Anda berada di pasar kali berikutnya untuk membeli barang, dari manakah Anda akan mempertimbangkan untuk membeli?"

Nilai 'Kepuasan' diukur dengan menanyakan kepada responden "Apakah Anda merupakan pelanggan yang puas atau tidak puas?"

YouGov BrandIndex adalah satu-satunya layanan riset persepsi konsumen harian tentang merek. YouGov Brandindex diluncurkan di Singapura pada Januari 2015. Kami telah memantau lebih dari 250 merek di Singapura secara berkesinambungan dan memberikan pemahaman yang lebih transparan tentang persepsi konsumen terhadap merek-merek ini.